Un cliente es
la persona más importante de este lugar.
Un cliente no
depende de nosotros... nosotros dependemos de él.
Un cliente no es una interrupción en nuestro
trabajo... es el propósito de éste.
No le estamos
haciendo un favor al atenderlo... él
nos está haciendo un favor al darnos la oportunidad de servirlo.
Un cliente no
es alguien con quien discutir o competir intelectualmente.
Nadie jamás ha
ganado una discusión con un cliente.
Un cliente es
una persona que nos plantea sus necesidades. Es nuestra responsabilidad
manejarla en forma conveniente para él y para nosotros.
Siempre hacemos
lo mejor por y para ustedes.
Todo sea por
una ínfima sonrisa.
